Kommunikation für Energieeffizienz

Inhalt
- Vom Wissen zum Handeln – Exkurs in die Umweltpsychologie
- Von der Ablehnung zur Akzeptanz – Verbreitung von Innovationen
- Vom Hören zum Verstehen – Formen der Kommunikation
- Den roten Faden im Blick – Gesprächsführung in der Beratung
- Anschaulich und verständlich reden und schreiben
- Wenn der Kunde unzufrieden ist – Umgang mit Konflikten

Frühbucherrabatt bis 6 Wochen vor Seminarbeginn!